Service personnalisé sur mesure

Les produits TIGERNU en stock peuvent être personnalisés en appelant le +8618028011805 ou ceo@tigernu.com.

Assurance qualité des produits

Bienvenue dans le monde de TIGERNU, qui s'engage à offrir à ses clients une expérience de propriété exceptionnelle depuis 2012. La gamme de produits diversifiée de TIGERNU reflète notre engagement à répondre en permanence aux besoins de nos clients.

Trois engagements

1. Vous aurez plaisir à utiliser nos produits innovants, conçus et fabriqués à la perfection ;
2. Vous bénéficierez du meilleur service après-vente au monde ;
3. Achetez n'importe quel produit TIGERNU dans un magasin ou un revendeur agréé TIGERNU et vous bénéficierez du service de garantie à vie que nous offrons.

Devoirs

-Nous sommes basés en Chine.

Les autorités douanières exigent que nous indiquions la valeur de votre commande directement sur votre colis. Des frais de manutention et des taxes peuvent vous être facturés lors du passage en douane. Tous les frais relatifs à un colis sont à la charge du destinataire (ceci s'applique également aux clients de détail et de gros). Dans de rares cas, la livraison peut être retardée. Les agents des douanes se réservent le droit de libérer ou de refuser votre colis.

TIGERNU n'a aucun contrôle sur ces frais et nous ne pouvons pas vous dire quel en serait le coût, car les politiques douanières et les droits d'importation varient considérablement d'un pays à l'autre.

Il peut être judicieux de contacter votre bureau de douane local pour connaître les frais en vigueur avant de commander, afin de ne pas être surpris par des frais auxquels vous ne vous attendiez pas.

Les retours internationaux initiés en raison d'un refus de payer les droits et taxes seront soumis à des frais de restockage de 25 $ qui seront déduits du montant du remboursement.

Retours

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait des marchandises que vous avez reçues, nous acceptons les remboursements s'ils sont retournés dans les 30 jours suivant la livraison.

Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être retournés non utilisés, non portés et dans le même état dans lequel vous les avez reçus.

Nous n'accepterons aucun retour s'il y a des signes que l'article a été porté/lavé et n'est pas dans un état revendable.

Les produits doivent toujours avoir leur emballage d'origine et les étiquettes TIGERNU toujours attachées.

Veuillez ne retirer l'étiquette que si vous êtes entièrement satisfait de votre commande. Dans ce cas, nos conditions de retour seront annulées et nous ne pourrons pas vous rembourser. Une fois votre commande reçue, elle sera inspectée afin de garantir qu'elle répond à tous nos critères de retour.

Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons un courriel pour vous informer de votre remboursement. Le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial.

Veuillez noter que le versement des fonds sur votre compte peut être retardé en raison des délais de traitement variables selon les banques et les prestataires de paiement.

Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de rembourser les frais d'expédition.

Expédition

Veuillez noter que nous mettrons tout en œuvre pour que votre commande soit livrée sous 3 jours ouvrés. Merci de votre compréhension.

Nous utilisons China Post/DHL Express comme mode de livraison. Le délai de livraison est compris entre 5 et 50 jours ouvrés selon le pays de destination et le mode de livraison. Les délais de livraison estimés peuvent varier selon la destination et ne sont donnés qu'à titre indicatif. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard dû à une commande non livrable ou au dédouanement. Les commandes non livrables nous seront retournées et les frais occasionnés pourront être facturés au client.

Les commandes peuvent être livrées à une adresse différente de l'adresse de facturation. Une fois votre commande confirmée et traitée, l'adresse de livraison ne peut plus être modifiée. Toutes les commandes nécessitent une signature à la livraison.